Headerfoto nieuwsitem

We're hiring

Nieuwe vacature bij Mitch&Mates: Servicedesk medewerker (m/v).
Vacature: Servicedesk medewerker

Functiebeschrijving.
Als Servicedesk medewerker sta je dagelijks in contact met de aanspreekpunten van onze klanten - ziekenhuizen in Nederland en België. Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle technische en functionele vragen over onze producten en services. Je werkt nauw samen met 2e lijn en eventueel externe partners om complexe problemen op te lossen. Indien nodig escaleer je deze.
Je registreert in de daartoe voorziene applicaties hoe problemen opgelost werden, volgt ze op en documenteert ze. Daarnaast ben je ook betrokken bij het proactief monitoren van onze producten en services.

Wie zoeken we?
• Je beëindigde succesvol je Secundair Onderwijs en/of behaalde een Bachelordiploma.
• Je bent communicatief vaardig en klant-gericht
• Je kan analytisch denken en problemen goed uitlijnen
• Je bent stressbestendig en blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden
• Je hebt ambitie om door te groeien naar 2e lijn support
• Je bent flexibel en bereid te werken tussen 8:00h en 17:30h
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent punctueel en je streeft naar een hoog niveau van klantenservice
• Kennis van Atlassian tooling (Jira, Confluence) is een plus
 
Ons aanbod.
• Functie met rechtstreekse impact op de klanttevredenheid en met ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
• Een jonge, dynamische, no-nonsense omgeving waar de boog niet continu gespannen staat.
• Positieve, mensgerichte mentaliteit waarbij iedere persoonlijkheid tot zijn recht komt.
• Correcte verloning en extralegale voordelen.
 
Herken je jezelf in dit profiel en wil je meer weten omtrent deze functie, neem dan contact op met ons.
Een schriftelijke sollicitatie, vergezeld van een actueel Curriculum Vitae, kan gestuurd worden naar
jobs@mitchandmates.com. 
 
De vacature kun je ook hier in PDF downloaden.

Recente artikels